Non sono importanti
i mezzi che hai a disposizione.
Sono gli obiettivi che ti poni
e la strada che percorri
a fare la differenza.
Emanuele Mormino
Emanuele Mormino, ideatore di Pharmaway, ha riunito un team di professionisti al fine di creare percorsi unici, ideati per accompagnare le Farmacie nel loro processo di evoluzione.
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Grazie ai risultati eccellenti ottenuti ed al continuo confronto con gli operatori del mercato, oggi Pharmaway rappresenta un partner affermato per chi vuole pianificare la crescita e lo sviluppo della propria Farmacia.
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Pharmaway si propone anche alle Aziende del settore che desiderano intercettare il cambiamento e le opportunità che ne derivano.
Aiello Belpasso
Alby Montesilvano
Alby Pescara
Aliotta Gela
All'Orso Bianco Gorizia
Boccetta Messina
Bonsignore Palermo
Brancato Romanini Messina
Brunetto Floridia
Chimenti Belluno
De Iaco Paternò
Della Marina Calenzano
Della Pietà Prato
Di Ciolo Forte dei Marmi
Di Pretola Firenze
Di Via Trapani
Dradi Ravenna
Etrusca Prato
Etrusca Iolo
Galione Avola
Giglioli Campi Bisenzio
Ielo Giulianova
Lastra a Signa Lasta a Signa
Marinoni Biella
Marucelli Firenze
Matarazzo Ragusa
Mijno Signa
Montepellegrino Palermo
Noto Comiso
Patuna Trieste
Porta Fiorentina Sansepolcro
Quintavalle San Donà di Piavè
San Francesco Pistoia
Salus Catania
Sciveres Ragusa
Spedalino Agliana
Stornelli Avezzano
Tafuri Pachino
Valorosi Empoli
Zeppini Poggio a Caiano
Infarm Calenzano • Servizi Logistici - Servizi per la Clientela
Identika Modica • Tarriffazione - Inventari
Pixsystem Padova • Comunicazione Digitale
Studio Epica Veneto • Studio di Consulenti
Ekofarma Urbino • Arredi per Farmacie
Unifarco Belluno • Rete Farmacie Specializzate
Pharmacy Scanner Web • Rivista Specializzata
Pharma Retail Web • Rivista Specializzata
stay tuned
recruting - performances
Una buona organizzazione ed un piano formativo mirato alla valorizzazione delle Risorse Umane sono a nostro parere le prime azioni da intraprendere per migliorare gli standard aziendali.
La specializzazione del Team è alla base per lo sviluppo di una Farmacia vincente. Le figure strategiche devono essere ricoperte da collaboratori che condividano a pieno i valori aziendali, mettendo in pratica quotidianamente azioni differenti.
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La competenza e la professionalità fanno sempre la differenza, poichè oggi il prodotto, non è più sinonimo di distinzione.
Formare tutte le figure professionali con percorsi improntati sulla relazione e sulla specializzazione, permette di poter contare su uno staff di professionisti organizzati, con il quale affrontare le strade più impervie e raggiungere la meta.
L'esperienza che vive il cliente durante il proprio acquisto è il momento più importante per conquistare la sua fedeltà.
La cura del cliente distingue in modo marcato un Brand di successo dagli altri. I top Brand si misurano sulla soddisfazione del pubblico e da questa determinano le proprie strategie.
Risulta, quindi, indispensabile acquisire competenze per intercettare le esigenze del cliente e guidarlo durane un'esperienza d'acquisto positiva. Per differenziarsi, bisogna interagire al meglio con il cliente, coinvolgendolo sempre attivamente.
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I nostri schemi di "Bring Couseling" formano il farmacista al fine di distinguersi attraverso nuove metodiche, con le quali relazionarsi con il consumatore. I protocolli sono studiati e verificati per dare ad ognuno la possibilità di far emergere il proprio valore,
brand identity - positioning - strategy
Creare l'identità di un'Azienda e determinare il suo posizionamento sono la prima fase per creare un business di successo.
Interveniamo attivamente sui nostri clienti già nella delicata fase del posizionamento, determinando le scelte per l'affermazione del Brand.
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Il management spesso basa le sue opzioni sui ati economici; noi, identifichiamo come parametro di competitività principale il riscontro del pubblico e del team aziendale.
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I nostri corsi percorsi di crescita sono formulati sulla base dei fattori critici di successo dell'Azienda.
format - layout - merchandising
Nel retail, lo Store diventa il luogo dove si materializza la Vision.
Il Brand è vincente laddove gli spazi sono opportunamente creati al fine di potenziarne la sua identità.
Il format ed il layout che ne deriva devono orientare il cliente durante un'esperienza d'acquisto positiva, che gli trasmetta fiducia e serenità.
Il punto vendita ha la necessità di una forte emozionalità ed allo stesso tempo di grande flessibilità, per poter "mettere in scena" rapidamente le soluzioni vincenti, studiate dopo un'attenta analisi delle esigenze della clientela.
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La comunicazione, che si declina partendo dal logo, deve trasmettere l'identità del Brand. In un mercato dove la massificazione non è indice di distinzione, avere modalità comunicative corrette rappresenta un importante vantaggio competitivo.
Questo servizio ci ha sempre contraddistinto nello scenario consulenziale. Formuliamo un'analisi dettagliata che riguarda il Punto vendita, il Team, il Clima Aziendale, le Metodiche Operative, l'Analisi dei Dati della Farmacia. Scattiamo "un'istantanea" che definisce una visione ben chiara dell'andamento aziendale.
Con questocheck identifichiamo sin da subito le potenzialità e le criticità dell'Azienda, determinando quali siano le azionida intraprendere e le loro priorità.
Questa attività ci permette di focalizzare insieme al titolare le routine errate che vengono svolte quotidianamente, penalizzando i processi di gestione.
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Con questo intervento si può già redigere l'organigramma aziendale e predisporre le prime correzioni attivabili si da subito.
• Formazione manageriale per il titolare
• Coaching
• Gestione della leadership
• Selezione ed organizzazione del personale
• Formazione per la gestione del cliente
• Protocolli "unici" di "Bring Council"
• Controllo di gestione
• Consulenza Economico-Finanziaria
• Modelli organizzativi
• Ottimizzazione di tempi e metodi lavorativi
• Organizzazione e promozione dei servizi
• Creazione o restyling del logo
• Selezione gamma prodotti
• Elaborazione dei percorsi espositivi
• Category e visual merchandising
• Piano marketing
• Comunicazione sul web/social
• Assistenza alla ristrutturazione/nuova apertura
Abbiamo iniziato il nostro percorso con Emanuele Mormino in aprile del 2018. Mi aveva particolarmente colpito un suo intervento ad un corso e gli ho chiesto di venirci a trovare.
Nel 2017 avevamo rinnovato per l'ennesima volta la Farmacia, questo probabilmente nascondeva l'esigenza di un cambiamento più profondo che, non stravolgesse l'immagine costruita in oltre 30 anni di attività, ma che ci diversificasse rendendoci più efficienti agli occhi dei clienti.
Emanuele, ha colto perfettamente questa nostra esigenza facilitandoci il lavoro con protocolli ad hoc e promuovendo la crescita professionale dei nostri collaboratori, esaltando le caratteristiche personali di ognuno.
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Nella nostra professione bisogna adattarsi a continui cambiamenti, siamo consci che la strada da percorrere è lunga ed impervia, ma oggi siamo certi di aver imboccato la quella giusta, che ci porterà ai traguardi auspicati
Fiammetta Ielo
Titolare Farmacia Ielo di Giulianova
Abbiamo rilevato la Farmacia nel 2017, quando eravamo appena trentenni, senza un minimo di esperienza come titolari, ma con una gran voglia di creare qualcosa di nuovo per la comunità dove siamo insediati. Mia moglie farmacista ed io ingegnere, ci siamo rivolti ad Emanuele Mormino per accompagnarci in questo percorso che ad ora ha portato risultati inaspettati.
Abbiamo consolidato un Team di persone determinate e motivate, con le quali gestiamo una farmacia dinamica sempre ricca di eventi e servizi.
Sicuramente non è un percorso semplice, ma oramai lo riteniamo indispensabile per la nostra idea di una nuova farmacia creata per soddisfare le esigenze della clientela.
Io da Farmacista ho compreso quanto sia importante per me e le mie colleghe avere un approccio diverso con il cliente, questa filosofia ci ha fatto cambiare, ma soprattutto ci ha permesso interagendo con i clienti di veder cambiare anche il loro comportamento.
Sara Tarantello e Paolo Monaco
Titolari Farmacia Giglioli di Campi Bisenzio
L'iniziativa è senza dubbio valida e la collaborazione con Pharmaway è stimolante e costruttiva. Innanzitutto aiuta il dialogo e l'apertura non solo fra i vari reparti e fra direzione e dipendenti, ma anche fra gli stessi collaboratori, che vengono positivamente indotti a svolgere con maggior consapevolezza i propri compiti e a relazionarsi col cliente/fruitore con un diverso approccio dal semplice "venditore". Positivo anche lo stimolo ad una maggior responsabilizzazione del personale, ciscuno nel proprio campo/ruolo. I vari "step" servono a prendere via via maggior consapevolezza delle caratteristiche precipue della propria Attività e del proprio Esercizio per capire meglio problematiche da risolvere e potenzialità da sviluppare. il percorso alle volte non è facile, bisogna vincere resistenze "caratteriali" ed accettare il confronto e la dialettica, ma sicuramente serve a cementare il senso di collaborazione . Gli obiettivi da perseguire vengono individuati chiaramente e quindi risulta poi più facile adoperarsi al loro conseguimento. Utilissimi anche i consigli su allestimento vetrine, esposizione prodotti al pubblico e, in generale, sul "lay out" della Farmacia. In definitiva un validissimo contributo al miglioramento generale della nostra farmacia "di famiglia".
Alessandro Di Ciolo
Titolare Farmacia Di Ciolo di Forte dei Marmi